Service Suite

Service Suiteは、公益事業者や通信サービスプロバイダー専用に設計されています。現場での顧客へのサービス提供や資産の保守を積極的に行うために、よりスマートに作業することで、現場業務とディスパッチ要員が「より少ない労力でより多くを」行えるように支援します。その一方で、運用コストを大幅に削減し、顧客サービスを改善するように設計されています。Service Suiteは、制御センターでの短期的な意思決定からバックオフィスでの長期的なメンテナンス計画まで、顧客サービスと資産メンテナンスのサイクル全体を自動化するエンドツーエンドのソリューションです。Service Suiteは、顧客サービスの注文から、日常的な保守作業や検査作業、より複雑な建設プロジェクトまで、現場で実行する必要のあるあらゆる種類の作業をサポートします。

• 構成 – 顧客がシステムのセットアップや管理に使用する　直感的で使いやすいモジュールで、展開に要する時間や「ROIまでの時間」を短縮し、プロジェクトのリスクと複雑さを低減します
• 予測 - 透明性があり正確な人員計画と作業要件のバランシングが可能です
• 予約 – コールセンターまたはセルフサービスポータルのどちらからでも、迅速かつ簡単に予約でき、設定可能なビジネス要件に基づいて最適化できます
• スケジューリング – 最適な効率のために作業をスケジューリングおよび順序付けすることで、公益事業者が初回から適切なリソースで適切に作業を行うことができます
• ディスパッチ – 注文の割り当てプロセスを自動化し、緊急時にリアルタイムで積極的に対応できるようにします。
• モビリティ – 堅牢なノートブックから最新のタブレットやスマートフォンまで、業界で最も機能的で直感的なモバイルアプリケーションを活用して現場での作業を実行します。
• 作業進捗監視 – 現場作業員とリソースを効果的に管理できるように、作業の進行状況をリアルタイムで可視化します。
• レポートと分析 – すべての作業データは、業務計画と意思決定を改善するためのオフラインのレポートと分析が入手できます。