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服务协议

HVDC服务协议为客户系统正常运行提供安全保障,让客户安心专注于核心业务。

在系统生命周期的早期实施维护协议,可达到最佳效果。

而随后,在生命周期的各个阶段均可部署相应的必要服务,HVDC Care协议可定义各种服务级别、有效时间。根据经验,客户会根据安装类型以及资产所处的生命周期时间的不同,会有不同的服务等级和选择。我们可根据您的需求灵活调整,提供一系列丰富的服务产品:

一级
工作时间电话支持以及故障维修。
支持客户在工作时间拨打高压直流服务中心电话,并且资深工程师会在规定时间内为您解答问题。

二级
技术专家24/7电话支持,包括故障检修

您可以要求添加更复杂以及定制化的服务,如下:

  • 工作时间以及24/7电话支持
  • 故障维修
  • 初级以及高级培训
  • 检查
  • 预防性维修
  • 远程服务
  • 生命周期管理
  • 故障检测
  • 备品备件管理

 

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