在系统生命周期的早期实施维护协议,可达到最佳效果。
而随后,在生命周期的各个阶段均可部署相应的必要服务,HVDC Care协议可定义各种服务级别、有效时间。根据经验,客户会根据安装类型以及资产所处的生命周期时间的不同,会有不同的服务等级和选择。我们可根据您的需求灵活调整,提供一系列丰富的服务产品:
一级
工作时间电话支持以及故障维修。
支持客户在工作时间拨打高压直流服务中心电话,并且资深工程师会在规定时间内为您解答问题。
二级
技术专家24/7电话支持,包括故障检修
您可以要求添加更复杂以及定制化的服务,如下:
- 工作时间以及24/7电话支持
- 故障维修
- 初级以及高级培训
- 检查
- 预防性维修
- 远程服务
- 生命周期管理
- 故障检测
- 备品备件管理