客户服务协议支持维护高压设备的专业知识。如果发生故障事件,响应速度非常快,因为协议通常包括工时、置换成本和战略组件的更换。
协议框架基于高压服务提供的矩阵。您可以根据与日立能源签订服务协议时的实际需求,从日立能源支持服务组合中进行选择。提供的服务范围从简单的单点联系到复杂的完整产品工程服务。
如果您是 Power Care 用户,请在下方 登录。如果您不是用户,但对 Power Care 感兴趣,请联系您当地的日立能源服务代表,如本页底部所示。
客户服务协议支持维护高压设备的专业知识。如果发生故障事件,响应速度非常快,因为协议通常包括工时、置换成本和战略组件的更换。
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这通常取决于设备的不同方面对您的业务有多重要。如果你失败了,会花多少钱,或者损失生产力会花多少钱。
入门级 | 1 级 | 2 级 | 3 级 | |
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技能发展服务 | 产品介绍 | 基础培训 | 高级培训 | 客户特定培训 |
紧急服务 | 单点接触 | 在商定的响应时间内提供技术支持 | 在商定的响应时间内进行现场故障分析 | 在约定的响应时间内开始现场维修 |
诊断和状况评估 | 初始状况评估 | 定期检查 | 状态监控服务(远程) | 现场状况评估(诊断) |
自我维护服务 | 访问 Power Care 门户 | 在线手册 | 已安装的基本生命周期状态报告 | 备件管理 |
提供维护服务 | 维护要求评估 | 标准维护活动 | 高级维护活动 | 保修延期 |
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