服务协议

您的高压能源设备是否接近其使用寿命的终点？您是否面临通过更高的可用性优化车队性能的挑战？

客户服务协议支持维护高压设备的专业知识。如果发生故障事件，响应速度非常快，因为协议通常包括工时、置换成本和战略组件的更换。

协议框架基于高压服务提供的矩阵。您可以根据与日立能源签订服务协议时的实际需求，从日立能源支持服务组合中进行选择。提供的服务范围从简单的单点联系到复杂的完整产品工程服务。

如果您是 Power Care 用户，请在下方登录。如果您不是用户，但对 Power Care 感兴趣，请联系您当地的日立能源服务代表，如本页底部所示。

为什么选择日立能源？

这通常取决于设备的不同方面对您的业务有多重要。如果你失败了，会花多少钱，或者损失生产力会花多少钱。

高压服务提供从单一联系点到全范围场景的服务合同，确保电气化系统的可用性和可靠性
根据贵公司的资料，您可以从日立能源服务组合中选择所需的支持级别，在签订客户支持协议时根据具体需求进行调整
合同适用于各种类型的客户，其范围和服务水平可满足各种需求

	入门级	1 级	2 级	3 级
技能发展服务	产品介绍	基础培训	高级培训	客户特定培训
紧急服务	单点接触	在商定的响应时间内提供技术支持	在商定的响应时间内进行现场故障分析	在约定的响应时间内开始现场维修
诊断和状况评估	初始状况评估	定期检查	状态监控服务（远程）	现场状况评估（诊断）
自我维护服务	访问 Power Care 门户	在线手册	已安装的基本生命周期状态报告	备件管理
提供维护服务	维护要求评估	标准维护活动	高级维护活动	保修延期